カスタマーサクセスに転職するための企業・業界候補

カスタマーサクセス（Customer Success）に転職を検討している人向けに、求人のある業界や企業をまとめてみました。特に、SaaS（Software as a Service）業界では、カスタマーサクセスが重要な役割を果たしており、クライアントがサービスの価値を最大限に引き出せるようサポートすることが求められます。

カスタマーサクセスを志望する人向けの転職エージェント

9Eキャリアは、IT業界のカスタマーサクセス職とインサイドセールス職に特化した転職エージェントです。転職希望者には、職務経歴書の作成や求人の紹介、面接対策など丁寧なサポートを提供します。特化型ならではの知識とネットワークを活かし、年収アップやワークライフバランス向上を実現する転職成功率が高いと評価されています。未経験者やキャリアチェンジを目指す人にも支持されており、顧客満足度が高いです。

1. SaaS企業

SaaS企業は、カスタマーサクセスのニーズが非常に高い業界です。代表的なSaaS企業には次のようなものがあります：

• Salesforce：CRMのリーダー企業。
• Zendesk：顧客サポートツールを提供。
• HubSpot：インバウンドマーケティングやCRMの提供。
• Slack：ビジネス向けのチャットツール。
• Zoom：ビデオ会議サービス。

2. IT・テクノロジー企業

IT企業では、クライアントが技術を効果的に活用できるよう、カスタマーサクセスが重要です。例としては：

• Amazon Web Services (AWS)：クラウドサービス。
• Microsoft（Azure）：クラウドとビジネスソフトウェア。
• Google Cloud：クラウドサービスの提供。

3. フィンテック企業

フィンテック分野でも、顧客がサービスを最大限活用するためのサポートが不可欠です。

• Stripe：決済プラットフォーム。
• Square：決済およびビジネス管理ソリューション。
• PayPal：オンライン決済システム。

4. ヘルステック・エドテック企業

医療や教育分野でもデジタル化が進んでおり、クライアントの成功をサポートする役割が重要です。

• ClassDojo：教育プラットフォーム。
• Headspace：メンタルヘルスケアアプリ。

5. スタートアップ企業

成長中のスタートアップ企業では、顧客の成功が会社の成長に直結するため、カスタマーサクセスの重要性が非常に高いです。特にSaaSやフィンテックに限らず、様々な分野の新興企業がこの役割を必要としています。

6. コンサルティング企業

技術やビジネスの戦略的アドバイスを提供するコンサルティング企業でも、カスタマーサクセスと同様の役割が求められます。

• Accenture：テクノロジーを利用したソリューションの提供。
• Deloitte：クライアントの成長支援。

まとめ

カスタマーサクセスは、特にSaaSやフィンテックなどのテクノロジー企業で重要な役割を果たします。転職を検討する際は、自分の興味やスキルを活かせる企業をリサーチし、顧客支援の経験をアピールすることが成功への鍵です。